先把你打算上传的那份证件摊开放在手边。身份认证里要填、要确认的姓名，不是你平时怎么称呼自己，也不是你觉得“应该这么拼”的那个写法，而是这份证件上印着的那一行：传的证件印的是中文姓名，就照证件上的中文姓名；传的是护照，就照资料页上的大写拼音，姓归姓、名归名，名字的拼音连在一起写。
卡在这一步，有一种情况是把两份证件的写法混着用了 —— 证件传的是护照，表里却填了中文；或者护照上印的是一种拼法，填的时候顺手按自己的习惯换成了另一种。下面先说姓名在哪一步过目，再按证件一栏一栏对。
哪一步会让你确认姓名
以币安为例，帮助中心中文版写的入口是【账户】-【身份认证】，也可以点首页横幅上的【认证】/【立即认证】，文章开头那张截图就是这一页。网页端的顺序是先选居住地、证件签发国家和证件类型，再上传证件正反面、做人脸验证，最后才到“确认您的个人信息并点击【继续】”这一步 —— 姓名、国籍、出生日期都在这里过目。
这一页的提示原话是“请确保输入的所有信息与您的身份证件一致”，接着一句“信息一旦确认，将无法更改”（见如何完成个人账户身份认证）。所以真正该慢下来的，是点【继续】之前那几秒：把页面上列出的名字，拿你手上那份证件对着念一遍。先念姓，停一下，再念名；是拼音就一个字母一个字母地念，念到哪一个跟证件对不上，就停在那里。
先认出你手上这份证件里，哪一行是姓
证件上的姓名如果只有一行汉字，姓和名连着印，中间不留空。表单要是只给一栏全名，照原样抄下来就行；要是分成“姓”“名”两栏，就得自己拆 —— 大多数人的姓是第一个字，复姓的人是前两个字。
护照替你把这一步拆好了。中国护照资料页上，“姓 / Surname”和“名 / Given names”是分开的两行，下面各有一行大写拼音；页面最底下那两行机读码里，姓和名之间隔着两个“<”。别的国家的护照大多也是这样分行印的，这是国际民航组织给机读护照定的通行格式，所以哪一段是姓，看标签比看顺序可靠。
| 你手上这份 | “姓”一栏照哪里抄 | “名”一栏照哪里抄 | 抄的时候盯住 |
|---|---|---|---|
| 只印一行中文姓名的证件 | “姓名”那行开头的字，复姓取前两个 | 同一行剩下的字 | 生僻字不要拿同音字顶替 |
| 中国护照 | 标着 Surname 那一行的拼音 | 标着 Given names 那一行的拼音 | 全大写，名字的拼音之间不空格 |
| 外国护照或当地证件 | Surname（或当地文字里的“姓”）一栏 | Given names 一栏，中间名也在这里 | 中间名照证件写全，别缩成首字母 |
拼音最容易抄走样的三处
拿护照认证时，要防的是按“我觉得是这样”去填。对着资料页逐个字母看，下面三处尤其要慢一点：
- 名字的拼音连写。中国驻西班牙使馆 2025 年 6 月发的护照姓名说明里专门提了一句：中文名字之间不应有空格。护照上印的是 XIAOMING，表里就别拆成 XIAO MING。
- 带 ü 的字。吕、女这一类，旧护照上可能印成 LV、NU；同一份说明写的是现在会改成 LYU、NYU，并在备注页标注。你这次上传的那一本印的是哪一种，就填哪一种，别按新写法去“纠正”旧护照。
- 父母两家姓拼起来的名字。这种自造的复姓，同一份使馆说明里写着，护照上只认第一个字为姓，第二个字算进名里。只印一行中文姓名的证件上看不出区别，护照上是分开的两行，按护照分栏填。
平时用的英文名是另一回事。Tony、Grace 这样的名字不会印在护照主栏里，按那份说明，外文名只能作为备注加注。认证表里填的是资料页主栏那一行，英文名不要塞进“名”，也不要当成中间名补上去。
已经点了继续，才发现名字不对
先别急着另开一个账户“重来”。已经确认的信息自己改不了，要从身份认证页里的【更新身份信息】进去（英文界面叫 Update Identity），先从下拉列表里选更新原因，再选证件签发地和证件类型。更新身份认证信息那篇写明：原因不在列表里，就去问客服。
更新身份认证信息那篇本身没把原因逐条列出来，币安另一篇帮助文档《如何完成个人账户身份认证》倒是写了七种可以走【更新身份信息】的情形（认证等级那篇也整理过）：证件过期、证件上的姓名变更、身份证号变更、国籍变更、为特定法币渠道更新证件、把姓名改成系统可识别的语言、为币安卡要求更新证件。你手上这份情况对一对：证件上的姓名真的改过，对的是第二种；先用中文证件认证了中文名、后来想换成护照上的拼音名，对的是第六种，官方举的例子正是从本地语言版身份证换成英文版护照。单纯是自己手滑打错一个字母的，不在这七种里，这时候走客服那条路。
发起前先把账户限制那一段读完。更新身份信息的帮助页说明：一旦申报更新，账户会进入“仅限提现”模式，直到新资料全部提交并审核通过。该页也为部分国家和地区另列了“重置认证”入口；入口按页面指引选，不能仅凭这条地区备注判断自己是否免受账户限制。挑一段近期不打算充值、交易的时间再发起；提交页的提示看不清楚，先让官方客服确认。
认证之后，这个名字还会被拿去比对
认证时存进账户的姓名，之后会变成别的材料的对照基准。往更高等级走时要交的资金来源文件，官方要求以你的名义出具、上面的姓名与账户姓名一致；地址证明上的姓名也要对得上，那一关的核对点另写在地址证明上的姓名、住址和日期该怎么核对里。
这也是选证件时值得多看一眼的地方。你手上的银行账单、水电账单如果都是拼音名字，用护照认证，账户里存的也是拼音，后面对起来最顺；账单全是中文，用中文证件那一版反而省事。选之前，把接下来可能要交的那几张纸一起摆出来。
姓名以外的退回原因 —— 照片反光、证件过期、人脸验证不过 —— 排查顺序在KYC 失败怎么办；认证完这一级能做什么、限额写在哪，看认证等级在哪里看。本文关于更新身份信息的说明以 2026 年 10 月查阅的币安帮助页为依据，平台改版后按钮名称可能变动，以你那一页当时的写法为准。