Un dispositivo o una IP que no reconoces en tu historial de acceso de Binance: cómo revisarlo y qué hacer

Si en el historial de acceso de tu cuenta de Binance aparece un dispositivo o una dirección IP que no te suena, entra tú mismo —desde la aplicación oficial que instalaste o desde el marcador que guardaste para la web—, ve a Seguridad y compara cada línea con lo que estabas haciendo a esa hora: el reloj, la red, el aparato. Una ciudad en la que nunca has estado o un nombre de dispositivo raro no bastan, por sí solos, para concluir que alguien entró. Otra cosa es un acceso que no hiciste, un retiro que no pediste o un ajuste de seguridad que no tocaste: en ese caso desactiva la cuenta como explica el centro de ayuda de Binance y luego contacta con el soporte desde la propia aplicación o la web.

Si ya viste algo así, ve directo a donde está el botón para desactivar la cuenta. Reunir todos los detalles puede esperar a que la cuenta esté bloqueada.

Dónde ver el historial de acceso y la lista de dispositivos de Binance

Son dos registros distintos y cada uno responde a una pregunta diferente. La actividad de la cuenta sirve, según la guía de seguridad de Binance Academy en español, para ver «desde qué dirección IP se accedió a tu cuenta y cuándo». La lista de dispositivos autorizados muestra los aparatos que tienen permiso para entrar. La versión en inglés de la entrada del blog de Binance sobre cuentas comprometidas coloca ambas cosas dentro de Security: el último acceso se mira en [Account Activity] y los dispositivos que ya no usas se borran en [Devices and Activities] - [Device Management].

Con la actividad compruebas horas e IP; con la lista de dispositivos, qué aparatos tienen la puerta abierta. Si investigas un acceso sospechoso, mira las dos, y no tomes el número de líneas de actividad como si fuera el número de dispositivos.

Si en tu pantalla de Seguridad los menús no se llaman así, busca «actividad de la cuenta» o «dispositivos» en el centro de ayuda desde la aplicación o la web, o dile al soporte qué menú no encuentras. No sigas un enlace de inicio de sesión que te mande otra persona para «comprobarlo».

Cómo comprobar la hora, la IP y el nombre del dispositivo

Ve línea por línea, y para cada dato busca algo en tu móvil o en tu correo que lo respalde, en vez de fiarte de la memoria.

• Hora: averigua primero en qué huso horario aparece la columna y pásala a tu hora local. Después busca lo que tengas de esa franja: el correo de aviso de inicio de sesión, el SMS con el código de verificación, una orden o una transferencia tuya. Con ese punto de apoyo, revisa el resto de la misma fila.
• Dirección IP: la ciudad que aparece junto a una IP es una estimación hecha a partir del rango de direcciones, no una ubicación precisa. Con datos móviles, la red de la oficina, el wifi de un hotel o una VPN, esa ciudad puede quedar muy lejos de donde estabas sentado, y el mismo teléfono cambia de IP cuando cambia de red. Antes de alarmarte por una ciudad equivocada, recuerda a qué red estabas conectado a esa hora.
• Nombre del dispositivo: fíjate en el sistema, el navegador o el modelo que la página indica, no solo en el apodo. Luego cuenta todos los aparatos que alguna vez abrieron esta cuenta, en casa y en el trabajo: el móvil viejo que reemplazaste, una tableta o un navegador que usaste una sola vez pueden ocupar una fila cada uno.

Supón que la fila que tienes delante dice «Windows · Chrome» y que tú solo usas la aplicación del móvil. Antes de dar por hecho que fue otra persona, piensa si entraste a la web desde el ordenador del trabajo o el portátil de alguien de tu familia para consultar algo. Si lo recuerdas, sigue comprobando la hora y la red de esa sesión. Si no, y la hora cae cuando claramente estabas dormido, pasa esa fila al soporte de Binance para que la investigue.

Ya que estás dentro, hay tres lugares que dicen más que el historial de acceso sobre si alguien tocó algo: el historial de retiros, por si hay alguno que no iniciaste; la lista blanca de direcciones de retiro, por si aparece una dirección que no añadiste; y la página de gestión de API, por si hay claves que nunca creaste.

Qué anotar antes de escribir al soporte

Siempre que no retrase la protección de la cuenta, haz una captura de la fila que no cuadra o copia a mano su hora, su IP y el nombre del dispositivo. La entrada del blog de Binance pide documentar con cuidado cualquier acción o cambio que no reconozcas, porque así entiendes hasta dónde llegó la intrusión y facilitas la investigación posterior. Guarda esas notas en un lugar que controles solo tú y entrégalas únicamente por los canales de soporte de Binance, nunca en un comentario público ni en un grupo de chat.

La misma entrada dice qué llevar al soporte: el momento en que notaste por primera vez la actividad no autorizada y las pruebas que tengas, como correos sospechosos, intentos de acceso o registros de transacciones. Tenerlo a mano ahorra mucho frente a reconstruirlo de memoria más tarde.

Qué hace cada medida: eliminar un dispositivo, cambiar la contraseña, desactivar la cuenta

La tabla recoge lo que dicen las páginas oficiales de Binance sobre cada medida. Hagas lo que hagas, lee el aviso que muestra la cuenta antes de confirmar, porque ahí es donde aparecen las restricciones y los plazos que se aplican a tu caso.

Borrar el dispositivo de un desconocido no cierra por sí solo las demás vías de entrada, así que ocúpate también del correo vinculado a Binance: revisa el historial de accesos de ese buzón y sus opciones de recuperación, y ponle una contraseña que no uses en ningún otro sitio. La ruta que da el blog para cambiar la contraseña de Binance es Security y luego [Login Password] - [Manage]. Si sospechas que el problema es el propio teléfono u ordenador que tienes en la mano, hazlo desde otro aparato de confianza.

Lo de la tabla sobre la contraseña viene del artículo de restablecimiento. Ojo si lo lees en español: en octubre de 2026 esa versión decía 48 horas en la introducción y 24 en el paso 4, mientras que la versión en inglés, que muestra como fecha de actualización el 15 de abril de 2026, dice 24 en los dos sitios. La guía de Academy añade que, al cambiar la contraseña, no podrás retirar fondos durante las siguientes 24 horas. Si crees que la contraseña se filtró, cámbiala igualmente: conservar una contraseña posiblemente expuesta para que salga un retiro no compensa.

Tras explicar la actividad de la cuenta, la guía de Academy recomienda desactivarla de inmediato si notas algo sospechoso. No hace falta esperar a que se mueva dinero ni a tener la prueba de que entraron en tu correo. Si no puedes iniciar sesión, o la desactivación no termina, contacta con el soporte desde la aplicación o la web oficial y cuéntale tanto lo que viste como el paso que no pudiste completar.

Dónde se desactiva una cuenta de Binance y cuánto tarda el desbloqueo

El artículo de ayuda ¿Cómo desactivar mi cuenta de Binance? empieza diciendo para qué sirve: si observas cualquier tipo de actividad sospechosa, puedes desactivarla para proteger tus activos. La ruta cambia entre la aplicación y la web; ten la pantalla delante y lee cada etiqueta antes de pulsar.

• Aplicación: entra en [Información de la cuenta] - [Seguridad], desplázate hacia abajo y pulsa [Gestionar cuenta] - [Desactivar cuenta]; lee las notas, pulsa [Desactivar cuenta] y completa las verificaciones de seguridad.
• Web: haz clic en el icono del perfil y luego en [Cuenta]; en el menú lateral elige [Seguridad], baja hasta «Gestión de cuentas» - «Desactivar cuenta» y pulsa [Deshabilitar]; lee las notas, haz clic en [Desactivar cuenta] y completa las verificaciones.

Desactivar la cuenta borra tus claves API. Cuando la recuperes, cualquier herramienta que dependiera de ellas habrá que configurarla de nuevo: crea claves solo para las herramientas en las que sigas confiando y que de verdad necesites, con los permisos justos, y revisa si las claves antiguas se usaron para algo que no hiciste tú.

El desbloqueo empieza al iniciar sesión. Según el artículo de desbloqueo enlazado en la tabla, aparece una ventana emergente, eliges [Desbloquear] y completas las verificaciones de seguridad, que pueden variar según el estado de la cuenta. Hay tres desenlaces: se desbloquea; la solicitud queda en revisión y el resultado llega por correo; o falla, y entonces lo intentas de nuevo o contactas con Atención al Cliente. Incluso con el desbloqueo hecho, pueden pasar hasta 48 horas antes de que puedas retirar fondos o hacer operaciones P2P. Ese plazo cuenta desde el desbloqueo, no desde que lo pediste, y el artículo no da un plazo fijo para la fase de revisión.

Si después vuelven a aparecer accesos desconocidos

Durante un tiempo, vigila las notificaciones de seguridad, la actividad de la cuenta y la lista de dispositivos. Si aparece otra fila que no sabes explicar, añade su hora y los detalles al mismo ticket de soporte que ya abriste, en lugar de empezar otro, y vuelve a revisar el correo, el número de teléfono, los métodos de verificación, los dispositivos y las claves API. Que haya un segundo acceso sin explicación no te dice cuál de esas vías fue la puerta.

Aprovecha para repasar todos los ajustes de seguridad de una vez; la lista de seguridad para tu cuenta explica qué activar y dónde. Y si cuando te diste cuenta ya no podías ni iniciar sesión, el camino es otro: mira cómo recuperar el acceso paso a paso.

Guarda juntos la hora del incidente, las medidas que tomaste y el número de ticket, para que cualquier mensaje posterior de Binance se pueda contrastar con ese mismo caso.