El revisor busca cuatro datos en la misma hoja: tu nombre igual al del documento de identidad, la dirección igual a la que escribiste en el formulario, la fecha de emisión dentro del plazo que rige en tu país y la entidad emisora reconocible. Que el documento sea auténtico no basta: también tiene que estar en la lista de tipos admitidos.
Una factura real puede quedar fuera por un motivo que no tiene nada que ver con su autenticidad. Binance acepta la factura de internet y deja la nómina en la lista de documentos que no sirven, aunque la nómina lleve tu nombre y tu dirección impresos.
Los cuatro datos que mira el revisor
La página de ayuda lo enumera sin rodeos: el comprobante debe mostrar tu nombre (el mismo del documento de identidad que enviaste), tu dirección de domicilio (la misma que cargaste en el formulario), la fecha de emisión, la autoridad emisora y alguna referencia a esa autoridad, como el logotipo, un teléfono o un sitio web. Consultamos ¿Cómo puedo verificar mi dirección residencial en Binance? en septiembre de 2026.
| Dato | Qué se comprueba | Caso que lo tumba |
|---|---|---|
| Nombre | Que el documento esté emitido a tu nombre | La factura está a nombre de tu pareja, tu madre o la empresa |
| Dirección | Que sea la misma que escribiste al registrarte | Falta el piso o la puerta, o el código postal no coincide |
| Fecha de emisión | Que el documento siga vigente | La línea de la fecha quedó fuera del recorte |
| Autoridad emisora | Que lo haya emitido un tercero identificable | Un resumen hecho por ti, sin membrete ni datos de contacto |
La primera fila es la que más gente pasa por alto. Si vives en un piso a nombre de tus padres o de tu pareja, las facturas llegan a nombre de ellos y ninguna sirve como comprobante tuyo. La salida habitual es buscar algo que sí esté a tu nombre: el contrato de internet, un extracto del banco o un certificado de residencia del ayuntamiento. Y en la dirección, escribe la versión completa: número de vivienda o piso, calle y código postal, tal como pide la propia sección de preguntas frecuentes cuando explica qué entiende por dirección «incompleta».
El plazo no es el mismo en todos los países
Aquí es donde conviene mirar dónde vives antes de buscar el archivo. Para cuentas individuales el plazo general es de 6 meses. La tabla oficial baja a 3 meses en Argentina, Colombia, El Salvador, España y México, junto con Australia, Brasil, Italia, Nueva Zelanda, Polonia y Suecia; en India el plazo es de 2 meses.
Hay excepciones por tipo de documento. El contrato de alquiler público o el certificado de registro de ese contrato vale 1 año, y los certificados de residencia del gobierno local se aceptan con fecha de emisión de 3 o 6 meses según la jurisdicción. Así que no des por hecho el medio año: mira primero tu país y después qué papel tienes en la mano.
Un detalle que cuesta caro: la fecha de descarga no es la fecha de emisión. Un extracto que bajaste esta mañana puede corresponder a un periodo cerrado hace meses.
Qué documentos entran en la lista
Los documentos válidos están agrupados en cuatro bloques:
- Servicios públicos y telecomunicaciones: facturas de luz, agua o saneamiento; la confirmación del contrato de suministro firmada por la compañía; estados de cuenta del proveedor de internet; y facturas de paquetes de fijo, internet, televisión o telecomunicaciones. Las facturas de solo móvil quedan fuera salvo en algunas jurisdicciones.
- Banca y entidades financieras: extractos bancarios o de tarjeta de crédito, extractos de cuentas de inversión, extractos de hipoteca, recibos de transferencia, avisos de débito o crédito y cartas de referencia bancaria, de confirmación de dirección o de saldo, siempre con firma o sello.
- Documentos del gobierno: correspondencia oficial, contratos de alquiler públicos o su certificado de registro, certificados de residencia del ayuntamiento o del gobierno local, y el documento nacional de identidad o permiso de residencia permanente que muestre la dirección.
- Otros: informes de gestión del edificio, certificado o póliza del seguro de la vivienda, contrato de alquiler de una residencia universitaria, carta de la universidad confirmando domicilio, y becas o préstamos estudiantiles emitidos por el gobierno a la dirección actual.
Sobre el DNI o el permiso de residencia hay una condición fácil de olvidar: sirve como comprobante de domicilio si lleva la dirección impresa, pero no puede ser el mismo documento que usaste para verificar tu identidad. Si subiste el DNI como comprobante de identidad, para el domicilio necesitas otra cosa.
La página de ayuda también recopila enlaces a portales oficiales desde donde descargar certificados, entre ellos la AFIP en Argentina y el SAT en México. Si no tienes nada reciente a tu nombre, ese atajo ahorra semanas de espera.
En mi caso suelo tirar del extracto bancario en PDF antes que de la foto de una factura: sale del banco con el emisor, la fecha y la dirección en la misma hoja, y no hay reflejos ni esquinas cortadas de por medio.
Los que parecen válidos y no lo son
La lista de documentos que no se aceptan incluye nóminas y contratos de trabajo, extractos de tarjetas emitidas por tiendas, recibos de transacciones (aunque lleven dirección de envío), extractos bancarios preliminares, cartas de correspondencia o marketing del banco, estados de comisiones, cartas de préstamos con fines publicitarios, facturas que no especifican qué producto o servicio se contrató, documentos de seguros que no sean del seguro de vivienda, facturas de plataformas de streaming, facturas médicas, avisos de corte y recordatorios de pago de suministros, direcciones de reenvío postal u oficina virtual, y cualquier documento enviado a un apartado de correos sin domicilio visible.
Fíjate en los pares que suenan parecido: el recibo de una transferencia bancaria está admitido y el recibo de una compra no; el seguro de la vivienda es la excepción dentro de los documentos de seguros; el extracto de hipoteca vale, pero la carta comercial del banco ofreciéndote un préstamo no. No alcanza con preguntarse «¿lo emitió mi banco?» o «¿lleva mi dirección?».
El archivo: formato, página completa y sin editar
Se aceptan .PDF, .JPG, .JPEG y .PNG, y la recomendación es entregarlo en PDF. Las capturas de pantalla y los escaneos en color también valen si la primera página se ve con claridad, los datos son legibles y tu información se distingue sin esfuerzo. Las fotocopias no se aceptan.
Las instrucciones de captura son más concretas de lo que parece: documento original sin editar, sin recortar, en vertical y no en horizontal, con las cuatro esquinas dentro del encuadre, sin reflejos, sin desenfoque y nunca en blanco y negro.
Dónde termina el «sin editar» es la duda más repetida: si puedes tapar el número de cuenta, si puedes escribir encima «solo para verificación». Eso mezcla privacidad y reglas de carga, y lo tratamos aparte en marca de agua en documentos KYC.
La dirección del formulario frente a la del documento
Las dos pueden parecer correctas y aun así no coincidir. En el papel viene abreviada y tú la escribiste entera; el documento trae el piso y tú lo omitiste; el código postal es el del barrio de al lado. Lo que se compara no es cuál está mejor escrita, sino si las dos apuntan al mismo sitio.
Por eso conviene abrir el archivo antes de rellenar el formulario, no después. En la web la ruta es [Perfil] - [Cuenta] - [Identificación] y luego el botón [Obtener verificación Plus]; en la app, [Centro de cuentas] - [Perfil] - [Verificaciones] - [Obtener verificación Plus]. A partir de ahí se escribe la dirección actual, se eligen los datos restantes, se selecciona el tipo de documento y se carga el archivo, confirmando al final nombre y dirección. Si tu cuenta no muestra esa entrada, sigue lo que indique tu pantalla o escribe al soporte oficial; nunca entres desde un enlace que te llegue por correo.
Si te lo rechazan, en qué orden repetir
La revisión del comprobante puede tardar de 1 a 2 días hábiles y el resultado llega por notificación, sin que haga falta escribir a Atención al Cliente. Es una estimación, no una promesa de horario.
Cuando ya te lo devolvieron, vuelve primero a la pantalla de carga y lee el motivo. Luego repasa en este orden: a nombre de quién está emitido; si la dirección del documento y la del formulario apuntan al mismo domicilio y están completas; si la fecha de emisión sigue dentro del plazo de tu país; y si la hoja está entera, sin recortes. Si los cuatro puntos están bien y aun así no pasa, cambia de tipo de documento —por ejemplo, del recibo de la luz al extracto bancario— en vez de volver a subir el mismo archivo.
Si mudaste de casa, no hace falta empezar de cero: existe la opción [Cambiar comprobante de domicilio] dentro de la cuenta, y el aviso del cambio llega por correo.
La verificación tiene otros tramos —documento de identidad, prueba de vida— y si te atascas en uno de ellos, el orden de revisión está desglosado en KYC de Binance rechazado: qué revisar.
Lo que esta página no puede revisar por ti
Los requisitos cambian por región y las listas se actualizan; manda siempre lo que muestre la pantalla de carga de tu cuenta. Hay un matiz extra para quien lee en español: la propia ayuda advierte que las versiones traducidas pueden diferir del original en inglés, así que ante una contradicción gana esa versión.
Este sitio no gestiona cuentas, no tramita verificaciones y no recibe documentos ni direcciones. Si el comprobante se rechaza una y otra vez, o discrepas del resultado, el canal es el soporte oficial de la plataforma.