Saca el documento con el que verificaste la cuenta y busca la fecha de caducidad, o de vencimiento según dónde te lo expidieran. Si ya pasó, o si lo renovaste y tienes delante uno nuevo, lo que Binance guarda sigue siendo el viejo: el número, el nombre y la fecha que subiste aquel día. Para cambiarlo no se cierra la cuenta ni se abre otra; existe un trámite propio, [Actualizar identidad], y lo primero que te pide es elegir un motivo en una lista desplegable.
Esa lista es la parte que conviene preparar antes de entrar. Un documento nacional renovado y un pasaporte nuevo no tocan las mismas casillas, y el motivo que marques tiene que describir lo que de verdad ha cambiado, no el que te suene mejor.
Pon los dos documentos juntos antes de abrir la lista
El caducado a un lado, el nuevo al otro, y repasa en este orden: número, nombre completo tal y como está impreso, fecha de validez. Si las dos primeras casillas coinciden cifra por cifra y letra por letra, lo único que ha cambiado es la vigencia, y ese caso tiene su propia entrada en la lista. Si también cambió el número, anota ambos cambios: la lista incluye un motivo distinto para el número, pero la ayuda no indica cuál priorizar cuando coinciden varios.
Con el pasaporte no des por hecho que el número se mantiene al renovarlo. Abre los dos por la página de datos, tapa el resto con el dedo y compara solo esa línea; haz esa comprobación antes de elegir el motivo.
La ayuda de Binance sobre la nueva verificación en el Espacio Económico Europeo, actualizada el 21 de abril de 2026, enumera siete motivos. Compáralos con las opciones que muestre tu cuenta:
- Los documentos caducaron.
- El nombre del titular del documento cambió.
- El número de identificación del documento cambió.
- La nacionalidad del usuario cambió.
- Se actualizaron o reemplazaron los documentos existentes para cumplir con los requisitos específicos de los canales fiat.
- Se cambió el nombre a un idioma reconocible por el sistema (por ejemplo, documento de identidad en idioma local por un pasaporte en inglés).
- Se actualizaron los documentos para cumplir con los requisitos de Binance Card.
| Lo que ves al comparar los dos documentos | El caso de la lista que le corresponde |
|---|---|
| Mismo número y mismo nombre; solo se ha movido la fecha de validez | 1. Los documentos caducaron |
| El pasaporte nuevo trae un número distinto del anterior | 3. El número de identificación del documento cambió |
| El nombre impreso ya no es el mismo, por un cambio registral o por el orden de los apellidos | 2. El nombre del titular del documento cambió |
| Dejas el documento local caducado y pasas a verificar con el pasaporte | 6. Se cambió el nombre a un idioma reconocible por el sistema |
Hay un cruce que la lista no desambigua: un pasaporte caducado y con número nuevo encaja a la vez en el primer caso y en el tercero. La página del trámite solo resuelve el supuesto contrario, el de que tu motivo no aparezca en el desplegable, y ahí remite a Atención al Cliente. Ante la duda entre dos motivos, preguntar antes de subir nada cuesta menos que repetir el trámite entero.
Dónde se pulsa [Actualizar identidad] y qué viene después
![Página de ayuda de Binance en español «Cómo actualizar la información de verificación de identidad», con fecha de publicación 2022-09-23 y el apartado del Centro de verificación que nombra el botón [Actualizar identidad]](/assets/shots/binance-actualizar-identidad-es-2026-10.webp)
La guía de Binance para actualizar la identidad sitúa el botón [Actualizar identidad] en el Centro de verificación de la web. En la aplicación el recorrido es más largo: desde la pantalla principal se toca el icono que la propia ayuda señala con una captura, luego [>] para entrar en la información de la cuenta, después [Verificaciones] y por último [Actualizar identidad]. Esa misma página de ayuda ofrece además un enlace para iniciar sesión e ir directo a la pantalla del trámite.
Ya dentro, la guía oficial son tres movimientos:
- Seleccionar el motivo de la actualización y pulsar [Continuar]; a continuación, el país o región emisor del documento y el tipo de documento que vas a cargar, y otra vez [Continuar].
- Seguir las instrucciones que vayan apareciendo hasta terminar el proceso.
- Esperar al correo que avisa de que la revisión del sistema ha terminado. Después de eso ya puedes enviar de nuevo tu verificación KYC.
No des por terminado el proceso al recibir ese primer correo. «Después de eso, podrás enviar nuevamente tu verificación KYC» quiere decir que hay dos revisiones encadenadas: una aprueba el cambio de documento y otra, posterior, aprueba la verificación hecha con el documento nuevo. Mientras no pase la segunda, el cambio no está terminado por mucho que el correo suene a final.
En la versión de la ayuda para el EEE el recorrido empieza un paso antes, en [Identificación], y el botón figura como [Actualizar verificación de identidad]. Esa misma página pide leer con calma la declaración que aparece antes de [Confirmar actualización], y dentro está la frase que conviene recordar si alguien se ofrece a echarte una mano con el trámite: no puedes transferir tu cuenta a otra persona ni sustituir tu documento de identidad por el de otra persona.
Cuándo queda la cuenta en «Solo retiros»
La primera situación empieza cuando declaras que quieres actualizar tus datos de KYC: la ayuda advierte que la cuenta queda en «Solo retiros» hasta que envíes toda la información nueva y esta sea verificada. El párrafo anterior ofrece el enlace [Haz clic aquí para restablecer tu información KYC] a usuarios de AE, AU, BH, BR, CY, IN, JP, KW, KZ, OM, QA, RU, SA, TR y ZA; esa lista corresponde al acceso al enlace. El aviso sobre la restricción aparece aparte y no la limita a esos países.
La segunda no depende de que tú empieces nada. En los países del EEE, cuando Binance avisa de que hay que volver a verificar y la verificación no se completa dentro del plazo, la cuenta termina igualmente en «Solo retiros».
Antes de confirmar una actualización, lee las restricciones que aparecen en tu cuenta y revisa las operaciones pendientes. Si recibiste un plazo para volver a verificar, organiza el envío de los documentos dentro de ese plazo; la advertencia del EEE se refiere a no completarlo a tiempo.
Cuando el aviso de volver a verificar llega por correo
El recorrido que describe la ayuda del EEE empieza fuera de la aplicación: llega un correo de Binance, al iniciar sesión aparece una ventana emergente, se pulsa [Continuar], eso lleva al Centro de verificación, allí [Aceptar] y después [Comenzar ahora]. Y hay plazo, con la consecuencia ya conocida si se agota.
Precisamente porque los avisos reales existen, los falsos se construyen igual. Con el correo delante, no pulses sus botones: abre tú la aplicación o escribe la dirección a mano, inicia sesión y comprueba si en la pantalla de identificación hay algo pendiente de verdad. Si además quieres verificar el correo en sí, el código antiphishing es una comprobación adicional, no una garantía de que todo el mensaje sea seguro; dónde se configura y en qué parte del mensaje aparece está en cómo usar el código antiphishing de Binance.
Lo que tiene que cuadrar con el documento nuevo
Cuando la nueva verificación pasa, el nombre y los datos guardados son los del documento que acabas de subir, y a partir de ahí lo demás se compara contra ellos. Comprueba también el nombre del comprobante de domicilio: si la factura conserva el nombre anterior o no coincide con el documento nuevo, consulta qué justificante acepta la pantalla antes de enviarla. Lo que se revisa en ese papel está en qué revisa Binance en tu comprobante de domicilio.
El salto más brusco es pasar de un documento local a un pasaporte, porque el nombre guardado puede no quedar escrito igual ni en el mismo orden que en el documento anterior. Qué línea del documento va en cada campo está en nombre en el KYC de Binance, y vale la pena mirarlo antes de subir nada: para cambiar datos ya confirmados, sigue el trámite de actualización que ofrezca tu cuenta.
Si el documento nuevo vuelve rechazado, antes de buscarle la culpa al documento mira la foto que subiste —reflejos sobre el holograma, una esquina fuera de encuadre, un tipo de documento que esa pantalla no admite para el país emisor que elegiste—. El orden para revisarlo está en KYC de Binance rechazado: qué revisar.
Cuando el documento nuevo salga aprobado, dónde se consultan el nivel y el límite que te corresponden a partir de ese momento está en cuánto puedes retirar en Binance.
La guía de Binance para actualizar la identidad, consultada en octubre de 2026, lleva al pie un aviso que también figura en la página del EEE: la versión traducida puede no coincidir con el original en inglés y, si hay discrepancia, manda el inglés. Si algo en español te chirría —el nombre de un botón, una condición—, abre esa misma página cambiando /es/ por /en/ en la dirección y compara los dos textos antes de decidir.